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第一次连接您的华通i-BOX本地电话服务, 请遵循内容安裝您的宽频電話。
连接:
1. 分开您现有的RJ-45网络缆绳从您的计算机和插入物入口岸被标记WAN
。
2. 连接RJ-11 电话电缆的当中一个入墙壁起重器(若可能) 并且插入其它末端入口岸被标记的线。
3. 连接您的电话入口岸被标记PHONE1 。
4. 连接您的次要电话入口岸被标记PHONE2 (若可能) 。
5. 连接由供应的RJ-45 网络缆绳入口岸被标记ENET 和插入另一末端入您的计算机。
6. 接通力量适配器对您的壁装电源插座。
图象i-BOX电话适配器:
The i-box Broadband是允许对华通电讯网络的通入任一个标准电话的互联网声音门户设备,
它允许用户直接地从他们的家或办公室电话对PSTN 电话或所有其它电话。它是与任一DSL
、缆绳或基于LAN 的宽频互联网通入兼容。
 图象
i-Box电话适配器:
The i-box Broadband是允许对华通电讯网络的通入任一个标准电话的互联网声音门户设备,
它允许用户直接地从他们的家或办公室电话对PSTN 电话或所有其它电话。它是与任一DSL
、缆绳或基于LAN 的宽频互联网通入兼容。
 i-BOX02:
电话适配器与二个口岸为线您将享受巨大声音质量、打不垮的长途对先进的特点的率先通入。
使用i-BOX電話服務最常見的問題:
1.
使用i-BOX服務有哪些前提條件？
您必須具備Cable或DSL寬帶上網（High-Speed
Internet）服務，和路由器。
2.能否保留我現有的寬頻上網和電話號碼？
能。但是，
轉號是否成功取決於您的本地公司是否許可，手续费$66.00。若希望申請保留原號碼請填寫以下表格並傳囘本公司，在完成申請服務后3至4周確定轉綫是否成功。"Letter
Of Authorization"
要保留現有的電話號碼，您需要申請轉號。此過程需要30個工作日的時間，在這段期間內，您不可以取消您目前所屬的電話公司的服務（可以降低服務級別），以確保不丟失您的號碼。
2.
我沒有寬帶(DSL/Cable
High-speed)網路，可以使用i-BOX的服務嗎？
不可以，您必須申請Cable或DSL寬帶網路服務，High-speed
Lite
不保障本服務質量。
3. i-BOX的帳單形式和付費方式？
我們通過e-mail
發送帳單給您，將從您的信用卡自動收費。信用卡支付方便、快捷、安全。 如果，信用卡過期請儘快聯係我們更換信息，避免信用卡公司的罰金或被中斷服務。
4. i-BOX有服務限制嗎？
根據您的計畫，有服務限制。如果在您加入一年預付計劃後，一年內取消服務，您需要支付$121.77
手續費；月計劃用戶可以隨時取消服務，不收任何手續費。如果開通月計劃，使用未滿一個月内取消服務，您需要支付$14.66手續費；申请和取消服務在当日以内，客户需支付$10+税的开通激活服务费。取消服务日：必须將i-BOX及設備包括包装盒退還/寄還到本公司日為准，寄還費用自理。如丟失有關設備或附件，及人为损坏有關設備或附件，按原價賠償$99.00
。
（保修期为1年，不包括人为损坏等。详情参阅服务条款*）
5.
如果通話效果不好，聼不清或…，我如何處置？如何重啓我的電話配接器？
將所有連接的設備：Cable/DSL
Modem, Router,
和電話配接器全部斷電10分钟。然後先將iBox通電,
三分鐘後,
再將ROUTER/Modem通電，等五至十分鐘後再通電话。您的網絡狀態將直接影響通話品質，斷電可以幫助恢復網絡環境。
若还是不能恢复通话，请观察指示灯状态，并立即通知我们。关于电源指示灯转为红色时，设备的电原已经由于外部的停电或电压变化而损坏，设备不在保修范围。所以，建议与您家中的其他电子设备一样使用稳压器设备。
7.
i-BOX有傳真功能？
暫時沒有。
8.
家中現有的墻内電話綫是否可以支持i-BOX本地服務嗎？
不能。除非，通過專業電纜公司的改造。
建議您也可以購買一個多插孔的分機連接器，然後將它與i-BOX連接。或使用一帶多電話設備了。
9.
我在外出旅行時或帶去中國可以使用i-BOX本地服務嗎？
可以，全球任何一個有寬頻網絡的地方都可以使用。帶囘中國使用的用戶請預先同當地寬頻運營商確認上網權限。
10.
搬家怎麽辦？
你需要立即通知我們您的信地址。因爲有e-911條約的限制。
11.能否更換我的現用計劃？
能。但是，
您必須在現用計劃到期日之前電話或email通知我們,
新計劃生效日為舊計劃結束的下一個月1日開始。
12.如何取消我的本地（i-BOX)
電話服務？
取消本地電話服務的方式：1）Huatone收到全套租用設備及包裝，並確保所有組件/裝置/包裝無損和正常工作。如果任何部件丟失或損壞，將按原厰標準費用收取。
2）如果在月/年計劃結束前申請取消服務，所有月/年費不可退環。
**如果未能收到本地電話服務全套租用設備及包裝，服務將不會中斷，並每月或每年的收費在您的帳戶將繼續適用，直到我們收到您的一箱裝置，除非客戶購買全套設備及裝置。***不受理電話取消業務。
更多聯係方式：
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Vancouver: 604-628-8368
Calgary: 403-668-5118
Toronto: 416-548-9780
Edmonton: 780-669-7314
Montreal: 514-448-6384
Winnipeg: 204-480-7720
Ottawa: 613-482-4224
London: 519-488-4649
Victoria: 250-483-6284
Hamilton: 905-481-0184
Toll Free: 1-877-628-0313 |
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Fax
: 604-628-8369 or 1-866-628-0372
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